2月12日上午，患者李女士在女儿的搀扶下来到门头沟区医院心内科专家门诊，主任邹爱春急忙接诊病人进行问诊。

经了解，患者2019年1月28日在**医院（三甲医院）神经内科刚刚出院，期间做了很多检查，最后因治疗效果不好便出院了。

在仔细翻看患者在三甲医院的出院记录后，邹主任确认患者的疾病不属于自己的专业范畴，顿觉压力巨大。但看到患者眼睛微闭、表情痛苦、无助的状态时，又不想让患者失望，于是认真给患者进行了必要的体格检查，再次仔细看了两遍患者出院总结上那些详细的诊疗经过，希望能抽丝剥茧找出患者的病症，帮助患者理出下一步的就诊方向。功夫不负有心人，终于在出院病历中提炼出两项最有价值的检查结果：头颅CT及核磁检查均提示双侧基底节、半卵圆中心、脑室旁多发腔隙性缺血灶，两次耳内镜检查结果都提示左耳鼓室内积液。

邹主任立即和家属说了自己的想法，患者的病症可能是鼓膜内积液造成的，希望患者能去耳鼻喉科就诊。

邹主任拨通了耳鼻喉科主任陈新军的电话，希望能帮到这个患者。因陈主任马上要手术，建议去耳鼻喉科找刘英杰主任医师。于是邹主任立即亲自将患者带到了耳鼻喉科并说明情况，请刘医生为其诊治。

差不多半小时后，患者母女两人笑逐颜开的回到邹主任的诊室。原来他们是专门来感谢的，说刘英杰主任给患者做了鼓膜穿刺引流出积液后，困扰患者一个多月、住了一次院都没解决的痛苦，在这里几分钟就解决了，非常非常的感动。母女俩兴奋的说道：“没想到区医院医生的水平这么高！”

看到患者痛苦而来满意而去，邹主任倍感欣慰，而母女俩离开诊室的笑容，就像初春和煦的微风，温暖入怀，让人久久不能忘却。

微笑是最美好的感谢，患者的需求就是我们的追求。2019年门头沟区医院将继续提升医疗技术水平，改善医疗服务质量，用“有技术、有质量、有温度”的服务，为辖区百姓构筑坚固的健康防线，让暖心的微笑绽放在更多百姓的脸上！