提升诊疗技术水平、优化患者服务流程，持续改进各项服务措施、改善人民群众看病就医感受，不断增强群众获得感和幸福感……这是门头沟区医院“品质、效率、体验”大讨论中的员工心愿卡，小小的卡片寄托了门医人对医院发展的期许，承载了员工对科室成长的厚望，也包含了每个人对个人提升的小小鞭策！

自全面开展“品质、效率、体验”大讨论以来，区医院始终坚持以问题为导向，围绕诊疗质量、服务质量、环境质量全方位梳理；围绕人均效率、流程效率、诊疗效率全流程改进；围绕院前、院中、院后的患者体验及员工体验广泛征求意见……

截止目前区医院已开展大讨论10场，汇总问题92项，参与人数210余人。党委书记李志文、院长戴莉及各主管院长充分发挥带头引领作用，下沉科室组织参与讨论，层层挂钩、全员参与、落实到位。

为保证活动效果，大讨论分为宣传发动、组织讨论、自查整改、检查落实四个阶段，做到对待问题不逃避、不敷衍、不趋于形式化。每一场讨论都是利用午休或下班时间进行，科室提前准备、筹划酝酿；每一场讨论都会激发更多的展望和心愿，结束后认真总结，又落实到行动。

大讨论进一步夯实了润心患者服务工作内涵的落地，使全院职工牢固树立了“以患者为中心”的服务意识，也让“仁心仁术、康泽天下”的使命成为门医人的行动准则。