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小举动，大能量，门头沟区医院急诊科推出护士鼓励墙
有时是治愈
常常是帮助
总是去安慰
面对冰冷的医疗仪器，医务人员对患者的关怀如同寒冬里的阳光，传递着温暖、信心和力量。北京市门头沟区医院一直致力于开展以“想方设法让每一位患者满意”为目标，覆盖院前、院中、院后的一系列患者体验提升活动。急诊科全体医护人员也一直努力践行，为患者提供从无异议，到满意，再到深切感受到医患情义的“三意”感动式服务。用实际行动夯实医患信任的基石，在彼此对生命的尊重中诠释着“生命相托与全力以赴”。
护士是与患者距离最近，接触最频繁的医务人员,她们所提供的护理服务质量和内涵对于患者满意度至关重要。
以人为本的管理不仅仅是包含患者，更为重要的人群是护士。由于急诊科特殊的高强度、高风险性质，加之现阶段医患矛盾等诸多原因，使急诊科护理人员压力激增。在强压的工作环境之下，急诊护理人员会对工作产生疲惫与厌倦感。如果在工作中缺乏被爱、被重视，就很难将爱传递给患者。
近日，在患者服务体系大讨论中，经过全体急诊护士讨论，充分听取护士内心想法与创意，急诊护理团队特别推出“护士鼓励墙”。鼓励墙是护理人员倾诉委屈，发泄压力与自我实现、自我鼓励的小小天地。护理人员如果在工作中受到委屈，感到挫败与打击，可以在鼓励墙上贴上特别的图案代表，同时也可以把自己的委屈投在护士长信箱。当然，如果收到表扬或者是取得成绩和进步，也可以贴上特别的图案，代表对自我的赞赏与鼓励。“护士鼓励墙”为护士提供了一种特殊的宣泄情绪方式，也是护理人员用来治愈心灵小小的天地。
我们相信，爱是能够辐射和传递的。
只有心中充满爱，让爱传递，才能给患者更好的就医与护理体验，缓解医患紧张关系，让患者感受到我们的真心。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我们虽然还不是最好的急诊，但是我们是始终前进的急诊，是用心的急诊。相信患者可以感受到我们的付出，给病痛中的患者和焦急的家属带来一丝丝温暖与安慰。
急诊人润心语录（一）
“终身纯洁，忠贞职守。勿为有损之事，勿取服或故用有害之药。尽力提高护理之标准。”关于信念，最值得的是坚守，坚守信念，没有人会改变主意，不论面对的是什么。我是一名普通的急诊科护士，面对患者的生命相托，他眼中是对生活的留恋，他心中是对生命的渴望，作为受托者肩上是责任，行动必是全力以赴！我会用实际行动谱写医护人员与患者对生命的热爱，传递温暖信心与力量！从事护理工作以来，我最高兴的事是患者康复出院握着我的手，那份传达的爱意是温暖的是相互的，因为生命之重惟愿健康！
急诊人润心语录（二）
每当旭日唤醒黎明，一袭袭白衣穿梭在没有硝烟的战场，拯救着那些无助呻吟与满脸痛楚的患者。我自豪，作为一名白衣天使，是奉献让我感动、是奔波让我创造着希望、是救人让我收获着温暖。奉上爱心一片，献出真情满怀，患者痊愈后的笑脸和真诚的感谢，诠释着我们职业的神圣和人生的尊严。几十平方米的抢救室，空间不大，昼夜不分的抢救工作，虽很辛劳，但我心怀热爱、无悔青春。未来的职业生涯，让我们一起感受炙热、创造温暖！
