文明创建重在行动。自从开展创建全国文明城区活动以来，门头沟区医院每天都以扎实的工作推进创建。

7月31日，区医院召开创建全国文明城区任务分解会，在党委书记李志文带领下，对照卫计委下发的85项工作要求，逐一进行分解，真正做到“人人参与，件件落实”，针对16项重点工作和薄弱环节出台整改措施，真正做到整改到位，长效保持。

在坚持区委区政府区卫计委创城工作的大原则下，区医院充分发挥创新精神，将创城工作做精做细，营造良好创城氛围，不留盲区。“一封信进病区、二份倡议入人心。空调往上调一度，全员使用文明语。雷锋志愿岗哨在，医院人人为创建”，这些实实在在的做法，让区医院焕然一新，让来院患者和家属提升了就医获得感，也切实提高了医院的服务水平和能力。

针对病人及家属，区医院在病人入院时进行宣教并发放“致患者的一封信”，号召患者及家属参与创建。

在发放区级创建全国文明城区倡议书的基础上，区医院又面向全体职工和职工家属发放《我和家人能做到——创城倡议书》，号召职工及家属全员参与创建。

为真正提升医院服务能力和水平，不做表面工作，区医院全体员工人手一册《文明服务用语》口袋书，随时学习，真正做到文明服务，提升内涵。

践行“绿色发展”原则，区医院在院区空调下方制作“温度提高一度，节能我能做到”小标签，号召员工、患者及家属节约能源，从我做起。

深化志愿服务，区医院在院区设立“学雷锋志愿服务站”，每天都有志愿者来院为患者及家属服务，志愿者身着明显的志愿马甲，使患者和家属遇到困难能迅速获得帮助，真正提高了辖区百姓的就医满意度。

为方便患者意见反馈，区医院在候诊大厅设置意见箱，并在醒目位置标注意见反馈电话，提高医患沟通效率，构建和谐医患关系。

创建全国文明城区是一项系统工程，区医院将始终以高度的责任心和工作热情积极投入，为我区创建工作贡献力量。