创建全国文明城区，对拉动地区经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设，具有巨大的助推作用，能集中展示辖区居民整体素质和城市文明程度。全国文明城区是我国城市综合类评比中含金量最高、创建难度最大的城市创建品牌，是崇德向善、文化厚重、和谐宜居的城市典范。

      自今年7月份以来，门头沟区医院大力开展创建全国文明城区、创建老年友善医院等大型活动。志愿服务作为其中的重要内容，医院高度重视，由院党委书记李志文、执行院长戴莉及院内主要党政副职领导亲自主抓，组织相关科室召开会议，成立组织机构，按照学雷锋志愿五规范，设立学雷锋志愿服务站点。

     为保证志愿者到位，为广大患者及创建老年友善医院为老年人提供更加便捷的服务，医院与京西杂谈对接开展志愿者招募，共计招募志愿者32人。为保证志愿者服务的经常性、长效性，由医院党委、团委、护理部、患者服务中心等部门的党团员、护士及科室职工补充到志愿服务队伍中。

     上岗前，医院多次组织志愿者参与岗前培训，让志愿者充分熟悉和了解医院内部环境、服务时间、服务点位、服务制度、礼貌用语等。通过学习，志愿者坚持每周工作日期间服务上岗，为就诊患者提供导医咨询、科室介绍、困难帮扶等众多便民服务。

      8月13日起，门头沟区医院学雷锋岗志愿服务站的志愿者正式上岗了，大家按照学雷锋志愿服务站“五规范”要求逐条理顺到位。截至目前，共计出勤志愿服务24人次，就医患者解答问询340余次、困难帮助10余人次。

     “创城”和“学雷锋”活动需要全院职工坚持不懈的努力，在以后的工作中区医院将进一步创新工作思路，深化以患者为中心的服务理念，为广大患者提供友善和谐的爱心志愿者服务。